شرایط گارانتی
1) مدت زمان ارائه خدمات واحد گارانتی شرکت ایمن تصویر ردکا برای کالا های برند VIZITRON – ITR و UNIARCH بنا به تشخیص تکنسین مرتبط، جهت تعمیر یا تعویض، میانگین 72 ساعت و برای کالای متفرقه پس از دریافت کالا اعلام میگردد.
2) مدت زمان گارانتی محصولات شرکت ردکا به شرح زیر می‌باشد:
دوربین های تحت شبکه و NVR ها: تا 5 سال
دوربین های آنالوگ و رکوردر ها: تا 3 سال
دوربین های Baby Camera : تا 3 سال
دزدگیر اماکن : تا 3 سال
نرم افزار پلاک خوان : تا 1 سال خدمات پس از فروش
آداپتور : تا 2 سال
آژیر پیزو : تا 18 ماه
چشمی: تا 2 سال
میکروفن : گارانتی تعویض مادام العمر
3) شرکت ایمن تصویر ردکا هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد و SD CARD های موجود در دوربین ها ندارد لذا خواهشمندیم کالا بدون هارد و SD CARD ارسال شود.
4) هزینه تعمیرات بیشتر از مبلغ دو میلیون ریال به مشتری اعلام خواهد شد.
مواردی که موجب ابطال گارانتی می شود
- مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول
- صدمات ناشی از: سقوط، حمل و نقل نامناسب ، نفوذ مایعات و یا مواد شیمیایی ، حوادث طبیعی ( مانند رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان)
- استفاده از آداپتورهای نامنطبق با آمپر محصول و متفرقه
- کابل‌های متفرقه و مشکی
- نصب دوربین‌های پلاستیکی در محیط های باز و دارای عوامل خورنده و محیط دارای بارندگی یا دمای خیلی زیاد
- تغییرات نرم افزاری و تعمیرات سخت افزاری
- هر گونه تغییر فیزیکی در ظاهر کالا که باعث آسیب دیدن آن شود مانند چیدن کابل های تصویر و یا برق دوربین ها و آداپتور ها و…
- صدمات ناشی از نصب غیر حرفه ای و غیر اصولی
شرایط ارسال
- مشکلات کالاها باید به طور دقیق روی برگه ذکر شده و همراه کالا ارسال شود.
- دوربین ها همواره با پایه ارسال شود.
- نام کاربری و Password دوربین و دستگاه ها می بایستی روی آن نوشته شود در غیر این صورت شرکت هزینه جدا برای بازیابی رمز عبور در نظر میگیرد.
- شرکت ایمن تصویر ردکا هیچ گونه مسئولیتی در برابر شکستگی و آسیب کالا در هنگام حمل و نقل ندارد لذا اقلام ارسالی حتما داخل ضربه گیر بسته بندی شوند.
